TurkNet Şikayeti

Bursa Yıldırım’da TurkNet aboneliğim yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve sınırsız 70 Mbps hız vaadiyle abone edildim. Ancak abonelikten bu yana hemen hemen her gün kopma sorunu yaşıyorum, internet sürekli gidip geliyor. 3 gündür ise (19 Mayıs’tan bu yana) tamamen internetsiz kaldım.

Defalarca kopma yaşamama rağmen bir çözüm üretilmedi. 19 Mayıs’ta yeniden arıza kaydı oluşturdum fakat 3 gündür ne arayan var ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sürekli telesekretere bağlanıyorum, karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Abonelik öncesi hızınız 80–90 Mbps olacak denilerek ikna edildim, fakat sonrasında ne hız konusunda verilen söz tutuldu ne de yaşadığım sorunlara ilgi gösterildi.

İnternetimi hem işim hem günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve 3 gündür tamamen mağdur durumdayım. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantı ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.