TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. 30 Temmuz’da öğle saatlerinde internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım, bağlantı sık sık gidip geliyordu ve ardından tamamen kesildi. O günden bu yana modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve 3 gündür neredeyse gün boyu interneti kullanamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda doğrudan bir muhatap bulamıyor, yalnızca abonelik üzerinden işlem yapılabildiğini görüyorum ancak buradan yapılan işlemlerle de sorunuma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Genel arıza denilerek net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle interneti kullanamadığım bu dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Abone hizmet bilgilerime telefon numaram üzerinden ulaşılabilir: 5417****33.