İlk Ay İptalinde 200 TL Olması Gereken Ücret 1.099 TL Olarak Yansıtıldı

Yaklaşık bir hafta önce Muğla Menteşe’de TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında telefonda, 890 TL’ye ek olarak 200 TL ilk 6 ay ücreti olacağı, ayrıca ilk ay dolmadan vazgeçersem sadece 200 TL gibi bir ücret yansıyacağı açıkça söylendi. Bu şartlarla kabul ederek internetimi bağlattım.

Kurulumdan sonra daha 5 gün olmuşken cumartesi gecesinden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli problem yaşanıyor. Sürekli arıza ve bağlantı sorunu olmasına rağmen bugün itibarıyla iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma 1.099 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilginin aksine, ilk ay dolmadan vazgeçtiğim halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm görüşmelerimiz zaten kayıt altında, buna güvenerek hareket ettim. Verilen sözler tutulmadığı gibi, yaşadığım internet arızalarıyla ilgili de doğrudan muhatap bulmakta çok zorlandım. Diğer operatörlerde (Türk Telekom, Superonline vb.) aradığımda doğrudan birine ulaşabilirken TurkNet’te böyle bir imkan bulamadım. Sorun yaşayınca önce TurkNet’e ulaşmam, onların Türk Telekom’u araması ve Türk Telekom’un da kendi işinden fırsat bulursa bakması gerektiği söyleniyor. Bu süreçte internet zaten çalışmıyor.

TurkNet’e geçtiğim için kendi adıma çok pişman oldum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Telefonda verilen taahhüde uygun olacak şekilde, ilk ay dolmadan iptalde sadece belirtilen ücretin alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.099 TL faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.