to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Muğla Menteşe’de TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında telefonda, 890 TL’ye ek olarak 200 TL ilk 6 ay ücreti olacağı, ayrıca ilk ay dolmadan vazgeçersem sadece 200 TL gibi bir ücret yansıyacağı açıkça söylendi. Bu şartlarla kabul ederek internetimi bağlattım.
Kurulumdan sonra daha 5 gün olmuşken cumartesi gecesinden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli problem yaşanıyor. Sürekli arıza ve bağlantı sorunu olmasına rağmen bugün itibarıyla iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma 1.099 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilginin aksine, ilk ay dolmadan vazgeçtiğim halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm görüşmelerimiz zaten kayıt altında, buna güvenerek hareket ettim. Verilen sözler tutulmadığı gibi, yaşadığım internet arızalarıyla ilgili de doğrudan muhatap bulmakta çok zorlandım. Diğer operatörlerde (Türk Telekom, Superonline vb.) aradığımda doğrudan birine ulaşabilirken TurkNet’te böyle bir imkan bulamadım. Sorun yaşayınca önce TurkNet’e ulaşmam, onların Türk Telekom’u araması ve Türk Telekom’un da kendi işinden fırsat bulursa bakması gerektiği söyleniyor. Bu süreçte internet zaten çalışmıyor.
TurkNet’e geçtiğim için kendi adıma çok pişman oldum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Telefonda verilen taahhüde uygun olacak şekilde, ilk ay dolmadan iptalde sadece belirtilen ücretin alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.099 TL faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet tarafından telefonla aranarak 1 ay deneme amaçlı internet aboneliği teklif edildi. Görüşmede, eğer hizmeti beğenmezsem 1 ay dolmadan iptal edebileceğim ve hiçbir ücret alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve internet bağlantım kuruldu, b...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Ocak 2026’da faturam çok yüksek geldiği için alternatiflere baktım ve TurkNet ile iletişime geçtim. Görüşmemizde 100 Mbps hız için aylık 699 TL’ye anlaştık, ilk ayın ücretsiz olacağı, Türk Telekom iptal işlemlerinin tamamen onlara ait olduğu, iptal ...
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç ay önce fiber internete geçiş için talepte bulundum. Bu süreçte altyapı ile ilgili sürekli mesajlar aldım, hazır olduğunda kuruluma gelineceği söylendi ancak bir türlü bağlantı sağlanmadı. En son 26 Mart civarında Türk Telekom beni aradı...
Yorumlar