to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Bağlantısının Olmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
08.04.2026 tarihinde Muğla Ortaca adresimde kullanılmak üzere TurkNet’ten fiber internet aboneliği başvurusu yaptım, aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Evde internet acil olarak ihtiyaç duyduğum bir hizmet olmasına rağmen, bu süreçte muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Müşteri hizmetleriyle 30’dan fazla kez iletişim kurmayı denedim ancak direkt bağlanabileceğim bir çağrı merkezi numarası bulunmuyor, sadece mesaj gönderiyorlar. Mesajlarda “aradık, telefon meşguldü” yazmasına rağmen telefonum kesinlikle meşgul değildi, bu nedenle bu geri bildirimlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Bir haftadır internet bağlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde internetin bir an önce aktif edilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve artık gerçekten ulaşabileceğim bir yetkili tarafından aranarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
8 Nisan’da Muğla Ortaca’daki adresim için TurkNet üzerinden yeni internet abonelik başvurusu yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece sürecin hâlâ devam ettiği ve “halledeceklerini” söylediler fakat somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi. Ne ekip yönlendirildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı.
Yeni abonelik başvuruma rağmen bu kadar uzun süre bağlantı yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve internetimin acilen bağlanmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
