Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internetimi fiber altyapı üzerinden kullanıyorum ancak hemen hemen her gün internet bağlantım kesiliyor ve çoğu zaman tüm gün boyunca internete erişemiyorum. Kesintiler hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden aynı şekilde yaşanıyor, bu nedenle evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Her arıza yaşandığında sistem otomatik olarak arıza kaydı oluşturulduğunu söylüyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Bir yetkiliyle görüşemediğim için ne sorunun kaynağını öğrenebiliyorum ne de net bir çözüm süreci hakkında bilgi alabiliyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, eğer arıza çözülemeyecekse de yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.