Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalar İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantımda sürekli arızalar yaşanıyor ve neredeyse 2–3 günde bir internetim 4–5 saat boyunca tamamen kesiliyor. Bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Buna rağmen fatura dönemlerinde hizmet bedeli tam olarak tahsil ediliyor. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda kalmam beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma herhangi bir muhatap çıkmıyor, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatabileceğim, çözüm üretebilecek birine ulaşamıyorum.

TurkNet’in adresimde yaşanan bu sık sık tekrar eden bağlantı sorununu kalıcı biçimde çözmesini ve özellikle interneti kullanamadığım gün ve saatler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.