İnternet Kesintileri Günlerce Sürüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde sürekli ve uzun süren arızalar yaşamaktayım. Yaklaşık son 2–3 aydır her 1–2 haftada bir bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler 2–3 gün boyunca devam ediyor. Günlerdir interneti hiç kullanamadığım dönemler oluyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik bir sesli yanıtla “bölgenizde arıza var, ekipler ilgileniyor” bilgisi veriliyor ve çağrı sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi 307. Sokak’taki adresimde, 4022220 numaralı hizmetimle bu sorunları yaşamaktayım.

Sürekli tekrar eden ve günler süren bu kesintiler nedeniyle işimi, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz duruma geldim. Öncelikli talebim, bölgemdeki bu internet kesintilerinin kalıcı ve kesin olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Ayrıca günlerce internet hizmeti verilemeyen dönemlerin tespit edilerek faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret iadesi/indirimin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızaların ivedilikle incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözümlenmesini talep ediyorum.