Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık Üzerine İade Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır internetim sürekli kesik, evime hiç internet hizmeti verilmiyor. Bu süreçte bağlantı bir an bile düzelmedi, evdeki hiçbir cihaz internete erişemiyor.

TurkNet’e kayıtlı hizmet numaram 4550336’dır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak hiçbir kanaldan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla tarafıma bir geri dönüş yapılmıyor, arıza durumu hakkında bilgilendirme de alamıyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de ücretini ödediğim halde 1 haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için ilgili aya ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantımın acilen düzeltilerek hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.