3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilememe Sorunu

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetim 3 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde evden çalışmam ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım. Ne arıza kaydı oluşturabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram firmaya gerektiğinde iletilebilir durumdadır. TurkNet’ten talebim, bağlantı arızamın acilen giderilmesi ve 3 gündür kesintisiz olarak kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da fatura tutarıma uygun bir şekilde indirim yapılmasıdır.