TurkNet Fiber İnternet Kesintileri İşimi Durdurdu, Çözüm Ve İade Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da iş yerimde TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve son iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün neredeyse yarısında internet tamamen yok, diğer zamanlarda da hız o kadar düşük ki işimi yapamayacak duruma geliyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun giderileceği söylendi; ancak verilen sözler tutulmadı ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. İş yerinde internet olmadığı için işlerim aksadı, müşterilerime zamanında dönüş yapamadım ve bu durum benim için maddi kayıplara da yol açtı. Aldığım hizmet, özellikle iş yeri için tercih ettiğim bir internet sağlayıcısından beklediğimin çok altında kaldı ve açıkçası TurkNet tercihim benim için büyük bir pişmanlık oldu.

TurkNet’ten beklentim, bu bağlantı ve hız probleminin bir an önce ve kalıcı şekilde, hızlıca çözülmesi; ayrıca iki haftadır interneti kullanamadığım veya doğru düzgün faydalanamadığım günlerin faturamdan düşülmesidir. Ödediğim hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.