TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet internet hizmetinde kabul edilemez düzeyde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 01.05.2026 tarihinden bu yana internet neredeyse hiçbir şekilde stabil çalışmıyor, günün her saatinde kopmalar oluyor ve aldığım hizmetten zerre kadar verim alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim; ancak ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. Arıza kaydı açmak dışında somut hiçbir adım atılmıyor, tarafıma bilgilendirme dahi yapılmıyor. Müşteri tamamen kendi haline bırakılmış, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşı karşıyayım ve bundan ciddi anlamda rahatsızım.

Sürekli kopmalar nedeniyle uzaktan eğitime katılamıyor, oyun oynayamıyor ve basit bir internet kullanımını bile gerçekleştiremiyorum. Hizmet numaram: 4448 875. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar sorun yaşamak ve buna rağmen ciddiye alınmamak artık tahammül edilemez hâle geldi.

TurkNet’ten internet bağlantımın derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak bu sorunun bir an önce çözülmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.