Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu İçin Kalıcı Düzeltme Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. 14 Eylül tarihinden beri, tam saatini hatırlamadığım bir anda bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu durum yalnızca bu aya özel değil, neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Her ay benzer sorunlarla bağlantım gidiyor ve hizmeti istikrarlı biçimde kullanamıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Bu son kesinti de dahil olmak üzere bu süre içinde TurkNet’e defalarca, yaklaşık 10‑15 kez arıza bildirimi yaptım; ancak tarafıma ne net bir arıza gerekçesi ne de tahmini çözüm süresi bilgisi verildi. Sürekli beklemem söyleniyor fakat günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı gibi, düzenli yaşadığım aylık kesintilerle ilgili de tatmin edici bir açıklama ya da çözüm planı sunulmuyor.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrar eden kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve bağlantımın aylık olarak sürekli kesilmemesi için gerekli tüm teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.