Sultangazi'de Uzun Süren Fiber Kesintisi Ve Telafi Talebi

26.06.2026 tarihinde saat 09.52’den itibaren TurkNet fiber internet hizmetimde Sultangazi bölgesinde “fiber arıza, bölgede çalışma” gerekçesiyle kesinti başladı. Uygulamanızın ana ekranında da bu şekilde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, 27.06.2026 saat 21.30’a kadar sorunun çözüleceği yazdığı halde internet bağlantısı hiç gelmedi ve verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Bugün 28.06.2026, saat 14.50 itibarıyla hala internetim yok. Uygulamanızın ana sayfasında da hâlâ eski tarih ve saat bilgisi görünüyor, güncel bir bilgilendirme yapılmıyor. Çalışmanın nerede yapıldığını öğrenmek için mahallede “adres verin, gidip yerinde görelim” dememize rağmen net bir adres veya açıklama da paylaşılmıyor, sahadaki çalışmanın yeri ve durumu hakkında bilgi alamıyoruz.

İşim tamamen internete bağlı olduğu için bu kadar uzun süren kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem kesintinin bir an önce giderilmesini hem de bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle faturama yansıyacak tutardan, örneğin en azından kesinti süresine denk gelecek bir miktarın (örneğin 100 TL) düşülmesi gibi bir düzenleme yapılıp yapılmayacağını merak ediyorum.

Müşteri/hizmet numaram: 4988663. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.