to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi'de Uzun Süren Fiber Kesintisi Ve Telafi Talebi
26.06.2026 tarihinde saat 09.52’den itibaren TurkNet fiber internet hizmetimde Sultangazi bölgesinde “fiber arıza, bölgede çalışma” gerekçesiyle kesinti başladı. Uygulamanızın ana ekranında da bu şekilde bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, 27.06.2026 saat 21.30’a kadar sorunun çözüleceği yazdığı halde internet bağlantısı hiç gelmedi ve verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Bugün 28.06.2026, saat 14.50 itibarıyla hala internetim yok. Uygulamanızın ana sayfasında da hâlâ eski tarih ve saat bilgisi görünüyor, güncel bir bilgilendirme yapılmıyor. Çalışmanın nerede yapıldığını öğrenmek için mahallede “adres verin, gidip yerinde görelim” dememize rağmen net bir adres veya açıklama da paylaşılmıyor, sahadaki çalışmanın yeri ve durumu hakkında bilgi alamıyoruz.
İşim tamamen internete bağlı olduğu için bu kadar uzun süren kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem kesintinin bir an önce giderilmesini hem de bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle faturama yansıyacak tutardan, örneğin en azından kesinti süresine denk gelecek bir miktarın (örneğin 100 TL) düşülmesi gibi bir düzenleme yapılıp yapılmayacağını merak ediyorum.
Müşteri/hizmet numaram: 4988663. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Arayıp ilgilendiler dinlediler fatura indirimi yaptılar arızayı geçte olsa çözdüler 1 yıldız kırdım çünkü daha önceden detaylı anlatım sorun ile ilgili bilgilendirme yapsalardı 5 yıldız alırdılar
17.07.2026 tarihinde saat 10.23’ten beri TurkNet ev internetimde genel bir fiber arızası nedeniyle hiç internet kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede, 4 ila 6 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Aynı sorunu 26.06.2026 tarihinde de yaşadım ve o zaman da yaklaşık 4 gün boyunca internetim gelmedi, yine ciddi mağduriyet yaşadım. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler yüzünden evde internet üzerinden yaptığım işlerimi, kişisel işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Hem mevcut arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini hem de yaşadığım tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda uygun şekilde indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetimde düzenli aralıklarla günlerce süren kesintiler yaşıyorum. 21.06.2026 tarihinde internetim yaklaşık 4 gün boyunca tamamen kesildi. 17.07.2026 tarihinde yine 4 gün süren bir kesinti daha oldu. 03.08.2026 tarihinde yeniden 4 günlük kesinti yaşadım. Son olarak 13.08.2026 tarihinde internetim tekrar gitti ve şu an hâlâ bağlantım yok. Her seferinde TurkNet tarafında “fiber genel arıza, bölgenizi besleyen internette genel arıza var, en kısa sürede çözülecek” şeklinde geri bildirim yapılıyor ancak bu sorunlar kalıcı şekilde çözülmüyor ve düzenli olarak tekrarlanıyor. Bu kadar uzun ve sık kesintilere rağmen faturama otomatik bir iade veya indirim yansımıyor. Sayfa üzerinden ayrıca talep açarak iade istemem gerekiyor, peşine düştüğüm zaman faturadan düşülüyor, aksi halde herhangi bir telafi yapılmıyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım dönemlerle ilgili faturalarımın gözden geçirilmesini ve tarafımla ilgilenebilecek yetkili bir kişinin en kısa sürede beni aramasını talep ediyorum.
