Fiber Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Mevcut TurkNet abonesiyim. Çeliktepe Mahallesi merkezli çalışma bölgesinde, 27 Mayıs 2026 saat 16:28'den bu yana “fiber kesinti” gerekçesiyle internet hizmeti alamamaktayım. Uygulamanızda da bu durum fiber kesinti olarak görünmekte ve arıza kaydı oluşturmama rağmen günlerdir devam eden bu problem halen çözüme kavuşturulmamıştır.

Bayram sürecinden bu yana internet bağlantımın olmaması hem kişisel hem de profesyonel iletişimimi ciddi şekilde aksatmış, benim için büyük bir mağduriyet doğurmuştur. Günümüz şartlarında bir fiber altyapı sorununun bu kadar uzun süre çözülememesi, herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hizmet numaram: 4510893.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilerek internet erişimimin tekrar sağlanmasını ve hizmet alamadığım bu sürenin hesaplanarak bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Arızanın güncel durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.