to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Düzeltme Talebi
Uzun zamandır TurkNet ev fiber internet aboneliği kullanıyorum ve aylardır düzenli aralıklarla genel arıza gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak 18.05.2026 sabahından bu yana, şu an 19.06.2026 öğlen saatlerine rağmen hâlâ internetim yok ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Her yaşanan kesintide TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sadece ekiplerin bölgede çalıştığı ve özür diledikleri söyleniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Sürekli aynı açıklamayı duymaktan ve internetin bu kadar güvensiz olmasından gerçekten bıkmış durumdayız; artık sağlayıcı değiştirme aşamasına geldik.
TurkNet’ten, aylardır süren ve özellikle son yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve bölgemdeki altyapı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin kesintisiz ve istikrarlı bir şekilde sunulmasını, aksi halde mağduriyet yaşamadan aboneliğimi sonlandırabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğim için 01.07.2026 tarihinde bağlantım tamamen kesildi ve 08.07.2026 itibarıyla hâlâ internete bağlanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen bu ay faturama zam yapılmış durumda. Bana hizmet veremiyorsanız neden ücret ödediğimi ve üstüne zam yansıtıldığını anlamıyorum.
İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullandığım bu hatta ait müşteri numaram 4167600. Bu kesinti yaşanmadan önce de zaman zaman kopmalar ve sorunlar oluyordu, ancak son bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum, bu nedenle ne bir arıza kaydı açıldığı bilgisi alabildim ne de çözüm sürecine dair net bir açıklama yapıldı.
İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve bu süreçte yansıtılan zammın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
