to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde 08.05.2026 tarihinden bu yana tamamen hizmet alamıyorum. O tarihten beri internet bağlantım hiç yoktur, ne online çalışma yapabiliyorum ne de online derslere ve genel internet kullanımına erişebiliyorum.
TurkNet uygulamasına girdiğimde “fiber arıza” ibaresi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik ses kaydı ile bölgesel sorun olduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. Ayrıca ses kaydının sonunda hat kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle işlerim yarım kaldı, işim ve eğitimim ciddi şekilde aksadı ve maddi kayba uğradım. Hizmet alamadığım süre için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve devam eden bu kesintiyle ilgili net, yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Hizmet/abone numaram: 5169769. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kesintinin ne zaman sonlanacağı ve tarafıma nasıl bir telafi sağlanacağı konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorun devam etmekte. Nasıl günlerdir bir sorun giderilemez hadi diyelim ciddi bir sorun onda da kullanıcıya nasıl bilgi verilmez hadi oda tamam sırf mağdur insanlar arayıp kendilerini bunaltmasın diye telefon hattına bir ses kaydı koyup direk hattı kapatıyorlar. Kendileri bunalmasın biz günlerdir bilgi alamayarak hizmet alamayarak bunalıyoruz. Bu kadar sorumsuzca davranmak nedir. Bir de bugün kampanya bilgi SMS i atıyorlar. İş insanlara satış yapmaya gelince SMS çalışıyor. Arıza bilgisine gelince ortada bir şey yok.
