to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Dondurma Süresi İçin Yanıltıcı Fatura Ve Haksız Ücret Talebi
TurkNet’te 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Şubat ayının 1–15 tarihleri arasında hattımı dondurmama rağmen, 25 Şubat’ta kesilen faturamda hem tam internet ücreti olan 899 TL hem de ayrıca 50 TL hizmet dondurma ücreti yansıtıldı. Hizmeti yarım ay boyunca hiç kullanmamış olmama rağmen 15 gün sağlanmayan hizmetin de ücreti talep edilerek tam fatura çıkarılması ve üstüne bir de dondurma ücreti alınması, müşteri açısından son derece yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Bu durumla ilgili destek kanalları üzerinden TurkNet ile iletişime geçtim; ancak tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, faturanın neden bu şekilde düzenlendiği net olarak izah edilmedi.
Şubat ayına ait faturamın, hizmeti dondurduğum 1–15 Şubat tarihleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve 15 gün boyunca sağlanmayan hizmete ait tutar da dahil olmak üzere fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilip faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
