TurkNet Ücretsiz Deneme Haftasında Aylık 900 TL Ücretin Yanlış Faturalandırılması

TurkNet uygulaması üzerinden mahalleme 1000 Mbps internet geldiğine dair bir bildirim aldım. Bu bildirimi açtığımda, 1 hafta boyunca ücretsiz deneyebileceğim, 1 haftanın sonunda ise aylık ücretinin 900 TL olduğu bilgisi yazıyordu. Metinden, 1 haftalık deneme süresinin ücretsiz olduğu ve sonrasında ücretli olarak devam edeceği şeklinde anlaşılıyordu.

21.12.2025 tarihinde bu 1000 Mbps hizmetini denemeye başladım ve 27.12.2025 tarihine kadar kullandım. Ancak içinde bulunduğumuz aya ait faturama, sadece deneme yaptığım bu 1 haftalık süre için tam 1 aylık ücret olan 900 TL yansıtıldığını gördüm. Yani deneme süresi ücretsiz denmesine rağmen, 7 günlük deneme için 1 aylık tam ücret talep edildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadığım için durumu kimseye net şekilde anlatamadım. Ben bu kampanyayı, 1 haftalık kısmın ücretsiz olduğu, sonrasında devam edersem tam ücrete geçeceğim şeklinde yorumladım ve buna güvenerek denemeyi başlattım.

Talebim, vaat edildiği gibi davranılması ve sadece gerçekten kullandığım süre kadar ücret alınması, 1 haftalık deneme için tam 1 aylık 900 TL bedelin yansıtılmamasıdır. Faturamın buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.