Deneme Sözüne Aykırı 1.599 TL Fatura

TurkNet tarafından telefonla aranarak 1 ay deneme amaçlı internet aboneliği teklif edildi. Görüşmede, eğer hizmeti beğenmezsem 1 ay dolmadan iptal edebileceğim ve hiçbir ücret alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve internet bağlantım kuruldu, bir süre hizmeti kullandım.

Hizmeti memnun kalmadığım için 1 ay dolmadan, 20.12.2025 tarihinde telefonla TurkNet’i arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal hemen gerçekleştirilmedi ve sonrasında tarafıma 1.599 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu tutarın kurulum bedeli ve 1 aylık kullanım bedeli olduğu söylendi. Bu faturaya ilişkin yalnızca SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı, bunun dışında detaylı ve önceden bir bilgilendirme almadım.

Başta açıkça “deneme, beğenmezseniz hiçbir ücret alınmayacak” denmesine rağmen, sonradan kurulum ve kullanım faturası çıkarılması hem verilen sözle çelişmekte hem de müşteriyi mağdur etmektedir. Sözlü olarak verilen taahhüde uygun şekilde, tarafıma yansıtılan 1.599 TL’lik faturanın ve buna bağlı tüm borç/ödeme taleplerinin iptal edilmesini, aboneliğimin kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.