Sahte Müşteri Hizmetleri Numarasıyla Yanıltıcı İşlem Yapılması

Ev interneti aboneliğimle ilgili olarak internette "TurkNet müşteri hizmetleri" diye arama yaptığımda karşıma çıkan bir numarayı aradım. Bu numaradaki kişiler, kendilerini TurkNet gibi tanıtarak beni yanıltıcı bir şekilde yönlendirdiler.

Görüşme sırasında bana, 5G'ye geçişin zorunlu olduğu ve mevcut hizmetimin devamı için mutlaka bu geçişi yapmam gerektiği söylendi. Bu beyanlara güvenerek işlem onayı vermek durumunda kaldım ve sonrasında tarafıma paket değişikliği/işlem yapıldı. Ancak daha sonra anladım ki bu numara gerçek TurkNet hattı değil, internete TurkNet müşteri hizmetleri gibi sahte ilan verilerek açılmış bir hatmış.

Bu işlemin tamamen yanıltma yoluyla gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Yapılan işlemin ve bu işlem kapsamında gerçekleştirilen tüm geçişlerin/abonelik değişikliklerinin iptal edilmesini ve aboneliğimin işlem öncesindeki haline geri getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sahte ilan ve numara ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.