to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve İptal İşlemi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
TurkNet Abone Numarası: 1908826
Aboneliğim boyunca sık sık internet arızaları meydana gelmekte, bu arızalar nedeniyle günlerce internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Sürekli tekrarlanan kesintiler ve arızaların uzun süre giderilememesi nedeniyle tarafıma sunulması gereken hizmeti düzenli ve sağlıklı bir şekilde alamamaktayım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istememe rağmen, abonelik iptal işlemini ne e-Devlet üzerinden ne de TurkNet mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilmekteyim.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise karşıma sürekli otomatik sesli yanıt sistemi çıkmakta, “Bölgenizde arıza bulunmaktadır, çalışmalar devam etmektedir.” şeklinde bilgilendirme yapılarak telefon görüşmesi otomatik olarak sonlandırılmaktadır. Bu nedenle herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamamaktayım.
Aboneliğimi sonlandırmak istememe rağmen hiçbir iletişim kanalından sonuç alamamam ve hizmet alamadığım dönemler için ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.
