to read complaints and reviews, or file yours.N11 Hesabım Gerekçe Sunulmadan Engellendi Ve Yeni Hesap Açmaya Zorlanıyorum
Uzun süredir N11’i kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 3 yıl önce N11 hesabım, internet platformunda kullanıcı adım geçtiği için herhangi bir somut gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadan engellendi. O günden beri hesabımı aynı kullanıcı adı ve e‑posta adresiyle kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bana, hesabımın engellendiği, artık bu kullanıcı adı ve e‑posta adresiyle alışveriş yapamayacağım, ancak yeni bir e‑posta ile yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi. Herhangi bir kural ihlali, sahtecilik, ödeme problemi veya benzeri bir durumum olmamasına rağmen, eski hesabımı tamamen kapatıp yeni hesap açmaya zorlanmamı haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum.
N11’den talebim, engellenen kullanıcı adımın ve buna bağlı mevcut e‑posta adresimin tekrar alışverişe açık hale getirilmesi ve hesabımın eski haliyle kullanıma açılmasıdır. Herhangi bir kural ihlali durumum varsa bunun somut olarak tarafıma açıklanmasını, aksi halde haksız yere yapılan bu engellemenin kaldırılmasını rica ediyorum.
