Sipay’da Açıklama Olmadan Bloke Edilen 5.015 TL’lik Para İçin Haksızlık Şikayeti

Uzun süredir Sipay cüzdan, sanal pos ve IBAN hesaplarımda hiçbir somut gerekçe olmadan uygulanan haksız bloke nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabım geçen yıldan bu yana kısıtlı durumda ve toplam 5.015 TL’ye, hiçbir yasa dışı işlemim olmamasına ve işlem sayımın 20’yi bile geçmemesine rağmen ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum.

Sipay tarafından tarafıma iletilen açıklamalar ise arkası doldurulmayan, net olmayan ifadelerden ibaret kaldı. Somut bir ihlal, şüpheli işlem veya yasal dayanak gösterilmeden, adeta hesabımdaki paraya sebepsiz yere el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Asgari ücretle çalışan biri olarak emeğimle kazandığım paranın bu kadar kolay ve keyfi bir şekilde bloke edilmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de yazılı olarak defalarca görüştüm; detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Hesabımın yeniden incelenmesini talep ettiğimde, adliyeye gittiğimizde böyle bir durumun söz konusu olmadığını söylememe rağmen, ilgili personelin “Gidin başvurun, buradan hiçbir şey yapmayız, değiştiremeyiz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz tutumuyla karşılaştım. Bu yaklaşımdan sonra çevremdeki hiç kimseye bu uygulamayı önermeyeceğim, hatta kullanımının her zaman bir tehdit barındırdığını özellikle ifade edeceğim.

Sipay’in, hiçbir açık ve geçerli gerekçe göstermeden bloke ettiği 5.015 TL tutarındaki param üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ya da tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın ve hayal kırıklığının ivedilikle giderilmesini, aksi halde X platformu üzerinden de süreci kamuoyuna duyuracağımı belirtmek isterim.