Aylık 1150 TL Ödeyen Müşterinin 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 abonesiyim. İstanbul Esenler’deki adresimde 22.08.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Uygulama üzerinden baktığımda “genel arıza devam ediyor” şeklinde bir açıklama görüyorum ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet uygulamasından destek kaydı oluşturmama rağmen sürekli sadece saha ekiplerinin çalıştığı söyleniyor, net bir tarih veya somut bir çözüm adımı paylaşılmıyor. Aylık 1150 TL ödediğim bir hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın acilen onarılmasını ve hizmetin en kısa sürede tekrar sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.