to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya Serdivan'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
17 Ağustos tarihinden bu yana Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresimde TurkNet hizmetim tamamen kesik durumda. Pazartesi günü tarafıma altyapı çalışması olduğu, salı sabah 08.00’de çalışmaların biteceği ve internetin geleceği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetimiz yok.
Bu süre içinde eşim 3 kez, ben 1 kez olmak üzere toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradık. Sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi, fakat ne gelen var ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aynı sitede iki blokta daha internetlerin olmadığı, herkesin arayıp arıza kaydı bıraktığı halde sorunun çözüme kavuşturulmadığını biliyoruz. Paramızı ödediğimiz hizmetten günlerdir yararlanamıyoruz ve mağdur durumdayız.
Altyapı ve bağlantı sorunumuzun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse saha ekiplerinin bölgeye yönlendirilmesini ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle faturamızda uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
