Kurulum Randevusunun Aksaması Ve Sürekli Mağduriyet

TurkNet üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 24’ü için kurulum randevusu verildi. Bu tarihte ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip gördüm. Ardından randevuyu 25’ine ertelediler, fakat 25’inde de yine kimse gelmedi, aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kurulum yapılmadı.

25’i gecesi bana ulaşılıp randevumu 18.00–20.00 arasına aldıklarını, bu saatte saha ekibinin gelmesinin imkansız olduğunu, nöbetçi saha ekibi oldukları için her zaman gelemediklerini söylediler. Ancak bu saat aralığını talep eden ben değildim, tamamen kendi sistemleriyle bu saate alınmış bir randevuydu. Daha sonra tekrar arandım ve randevunun 26’sına, yani bugüne, 09.00–13.00 saatleri arasına ertelendiği söylendi.

Şu an saat 12.20 olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip. Üç gündür “arkadaşlar gelecek” diye işe gidemiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 5376675’tir. Üç gündür verilen sözlerin tutulmaması, randevuların haber verilmeden aksatılması ve zaman kaybım nedeniyle TurkNet’ten şikayetçiyim.

Bir an önce saha ekibinin adresime yönlendirilerek kurulumun yapılmasını, bağlantımın aktif edilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.