Bina Girişindeki Fiber Soket Arızası Nedeniyle 4 Gün Süren Kesintiye Çözüm Bekleniyor

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmetim, bina girişindeki fiber kutusundan daireme gelen kablonun soket girişinin bozuk olması nedeniyle 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte TurkNet’i yaklaşık 7–8 kez aradım. Sadece bir kez teknik ekip geldi ve sorunun bina girişindeki soket arızasından kaynaklandığını, saha ekibinin gelerek bu arızayı gidermesi gerektiğini belirtti. Ancak bu tespitin öncesinde de sonrasında da ne saha ekibi ne de başka bir ekip gelmedi, herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Çevremdeki diğer dairelerde ve komşularımda herhangi bir bağlantı sorunu yokken, bana sürekli SMS ile “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor. Gelen teknik ekibin net tespitine rağmen hâlâ genel bir arıza varmış gibi bilgi verilmesi ve sorunun çözülmemesi sebebiyle kendimi hem mağdur hem de yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

1844768 numaralı aboneliğim için bina girişindeki fiber soket arızamın bir an önce dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme eşliğinde, saha ekibi tarafından yerinde onarılarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.