TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği: Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim 17 Haziran’dan beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında hem ev internetini hem de uzaktan işlerimi yürütmem gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik numaram 0004479409. Sorun başladıktan sonra telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, online işlemler üzerinden de kayıt açmayı denedim ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir dönüş alamadım, hatta çoğu zaman müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon dönüşü yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internete yeniden kesintisiz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ilişkin olarak faturama yansıtılan tutar için ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.