to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bir Ayda Çifte Masraflar: Tam Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi
TurkNet abonesiyim ve 10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. TurkNet’ten gelen mesajda, 2210722 numaralı aboneliğime ait 103380662 numaralı destek kaydı için şebeke sorunu olduğu ve çözümün bir ay daha süreceği belirtilmiş. Bir aydır internetsiz bırakılmam yetmezmiş gibi, bir ay daha internetimin olmayacağının söylenmesini kabul edemiyorum.
Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. TurkNet’in hizmet veremediği bu dönemde, mecburen mobil hattım üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum. Normalde yeten internet paketim, ev interneti olmadığı için çok hızlı bitiyor ve sürekli ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Hem kullanmadığım sabit internetin faturasını ödemek hem de üzerine mobil ek paket ücretleriyle karşılaşmak beni maddi olarak ciddi şekilde zarara uğratıyor.
Bu nedenle, internetin hiç çalışmadığı tüm günler için tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu dönemde almak zorunda kaldığım mobil ek internet paketleri nedeniyle oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, hizmetin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
