to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Hizmet İptali Tehdidi
TurkNet abonesiyim, fiber internet hizmetim 04.07.2026 tarihinde saat 08.56’dan beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana tek bir kez bile internet hizmeti alamadım, bölgede genel arıza var denilip telefon kapatılıyor, hiçbir canlı muhataba bağlanamıyorum.
Aradan günler geçmesine rağmen ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor. Her ay benzer sorunlar yaşamaktan ve kimseye ulaşamamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
İnternet erişimimin derhal sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hizmetimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Abone / müşteri numaram: 5164487.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi 03.09.2026 tarihinde saat 15.30 civarında iptal ettirdim. Online işlemler ekranında da aboneliğimin iptal edildiği yazıyor ancak modem iadesi için gerekli olan kargo kodu tarafıma SMS olarak gönderilmedi.
Modemi iade edemediğim için hem ceza yansıtılmasından endişe ediyorum hem de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Abone olduğum günden bu yana müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum, şu anda da modem iade kodu için defalarca aramama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Modem iade kodumun tarafıma kısa sürede SMS veya aranarak iletilmesini ve bu süreçte modemi zamanında gönderemediğim için herhangi bir ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. 5164487 abone
