Referanslı 2 Aylık Ücretsiz İnternet Tek Ay Görünüyor Ve Çözüm Talep Ediyorum

03.09.2026 tarihinde TurkNet fiber ev internetini bir arkadaşımın referansı ile kullanmaya başladım. Referansla geldiğim için 1 ay ücretsiz kullanım verileceği, ayrıca ben de 1 kişiye referans olduğum için toplamda 2 ay ücretsiz kullanım uygulanacağı söylendi. Buna güvenerek 12 aylık peşin ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak sistemde yer alan ödeme alanında tarih aralığı 03.09.2026 - 03.10.2027 olarak görünüyor ve sadece 1 aylık indirim yansıtılmış durumda.

Bu durum üzerine yaklaşık 4 gün önce destek kaydı açtım ve bugün Ö**** isimli müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapıldı. Kendisi Eylül ayı için benden fatura ücreti alınmadığını, 1 ayın bu şekilde ücretsiz sayıldığını söyledi. Ben ise 3 Eylül’de hizmeti kullanmaya başladığımı, bu durumda 1 ayın önden faturalandırılması deniyorsa toplam sürenin 14 ay görünmesi gerektiğini veya sistemde 1 ayın önden ödeme yapıldığı açıkça belirtilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen temsilci, 1 ay ücretsiz kullanımın Eylül’de düşüldüğünü söylemekle yetindi ve kullanmadığım ayın ücretinin alınmış gibi göründüğü bu çelişkili duruma dair net bir açıklama veya iade yönünde bir çözüm sunmadı. Bu faturalandırma politikası benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

TurkNet’ten beklentim, taahhüt edilen 2 aylık ücretsiz sürenin eksiksiz ve şeffaf bir şekilde uygulanması ve şu an eksik görülen 1 ayın da sisteme açıkça yansıtılmasıdır. Uygulamadaki ödeme alanında, hak ettiğim toplam ücretsiz ayların doğru görünecek şekilde düzeltilmesini ve faturalandırma kayıtlarımın buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.