to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık sekiz aydır TurkNet evde fiber internet abonesiyim. Aboneliğimi her ayın 28’inde başlattım, doğal olarak fatura kesim ve son ödeme tarihlerimin de her ayın 28’ine göre belirlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ancak TurkNet, hiçbir onayımı almadan önce faturamı ayın 13’üne çekti. Buna itiraz ettim, bu defa da ödeme tarihini ayın 19’una aldılar. Şimdi ise aynı durum tekrarlandı ve bu kez de faturam ayın 14’üne çekildi. Her seferinde birkaç gün daha erkene alınan bu tarihler nedeniyle, bir yıl içinde fiilen 12 ay yerine neredeyse 14 aya karşılık gelecek şekilde ödeme yapmış oluyorum. Bu durumu açıkça haksız kazanç ve tüketici aleyhine işleyen sistemli bir uygulama olarak görüyorum.
Ben emekli bir vatandaşım ve tüm ödemelerimi maaşımı aldığım güne göre planlamak zorundayım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında ödeme tarihlerimin sürekli erkene çekilmesi, hem bütçemi zorluyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Daha önce müşteri hizmetleri ile birebir görüşerek, ilk abonelik tarihim olan ayın 28’ine göre fatura ve ödeme tarihimin ayarlanmasını açıkça ifade ettim; buna rağmen kalıcı bir düzeltme yapılmadı.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle fatura dönemlerimi ve son ödeme tarihlerimi abonelik başlangıç tarihim olan her ayın 28’ine çekmesi, bugüne kadar erken tarihlere çekilerek tarafımdan tahsil edilen tutarları ve günleri gözden geçirip gerekli düzeltme ve iade işlemlerini yapmasıdır. Şayet bu konuda makul ve net bir çözüm sunulmazsa, tüm belgelerimle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
TurkNet’in sabit fiyat kampanyasına katıldım ve 22.12.2025 tarihinde internet hizmeti almaya başladım. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım için 29.12.2025 tarihinde internetimi kapattırdım. Toplamda ödediğim 8.398,80 TL tutarındaki bedelin iadesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade...
10.11.2024 tarihinden beri TurkNet Özgür İletişim 75 ev interneti abonesiyim. 15.10.2025 tarihinde internetim kesildi ve TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, altyapı değişikliğine gidildiğini, artık Türk Telekom altyapısını kullanacaklarını, mevcut kullandığım sistemin ...
TurkNet iade işleminden sonra, fatura iadesi için talep oluşturdum. Evlilik nedeniyle soyadım değiştiği için eklediğim IBAN numarasını kabul etmediler. Soyadımı güncelleyip tekrar IBAN numarası kaydettim, ancak hâlâ iade yapılmıyor. T.C. kimlik numaramı girdiğimde, sistemdeki ismim hâlâ eski (kızlık...
Evimi taşımam gerektiği süreçte adres değişikliği konusunda gerekli işlemleri başlattım. Sonrasında müşteri hizmetleri DSL alt yapısından fibere geçtiğim için hattımın değişmesi gerektiğini alt yapıların uyum sağlamadığını numaramında değişeceğini bu şekilde işlem sağlayabileceklerini söylediler. Be...
1 Kasım 2025 tarihinde Millenicom firmasına geçiş başvurusu yaptım ve 3 Kasım’da başvurum onaylandı. Geçiş işlemlerim sırasında, TurkNet’ten aldığım modem ücretinin yarısını ödemiştim, kalan yarısı ise henüz ödenmemişti. Millenicom müşteri hizmetlerinden B****** Bey ile görüştüğümde, kalan modem tut...
Yorumlar