12 Aylık Peşin Ödeme Kampanyasındaki Ücretsiz 2 Ayın Tek Taraflı Geri Alınması

TurkNet fiber internet aboneliğim için sunulan “12 ay peşin öde, +2 ay ücretsiz kullanım hakkı” kampanyasından faydalanmak üzere yaklaşık 2 gün önce peşin ödeme yaptım. Kampanya metninde 12 aylık peşin ödeme karşılığında ek olarak 2 ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu ve bu taahhüde güvenerek ödememi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde +2 ay ücretsiz kullanım hakkımın görünmediğini fark edip hemen kayıt oluşturdum. Dün ve bu sabah tekrar kontrol ettiğimde bu kez kampanya kapsamında +2 ay ücretsiz kullanım hakkımın tanımlandığını gördüm. Ancak kısa süre önce yaptığım son kontrolde, tanımlanan bu 2 ayın 1 ayının sistem tarafından geri alındığını fark ettim.

Kampanya ile tarafıma tanımlanan bir hakkın daha sonra tek taraflı olarak geri alınmasını kabul etmiyorum. Ödemeyi, kampanya şartlarına ve belirtilen +2 ay ücretsiz kullanım vaadine güvenerek yaptım. Bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim +2 ay ücretsiz kullanım süresinin eksiksiz ve tam olarak hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Eğer tanımlanan haklarım bu şekilde keyfi olarak geri alınmaya devam edecekse internet aboneliğimi sonlandırmayı ve konu hakkında ilgili tüketici mercilerine başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını rica ederim.