to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Bağlantısının Sağlanmaması Ve İptal Talebi
TurkNet’ten telefon üzerinden ev tipi internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumu yaklaşık iki hafta önce gerçekleştirmeme rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve bu süreçte herhangi bir kurulum ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak 444 8 875 numaralı hat üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne bağlantı tarihi veriliyor ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.
Bu kadar süre hiçbir hizmet alamadığım ve iletişim sağlayamadığım için aboneliğimin derhal ve herhangi bir ceza ya da ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Teknik olarak, aktivasyon formu imzalanmadan ve hizmet fiilen başlamadan önce ortada bağlayıcı bir sözleşme yoktur. Bu nedenle TurkNet'in herhangi bir "cayma bedeli" veya ek ücret talep etme hakkı bulunmuyor; çünkü taahhüt ettikleri hizmeti henüz sunamadılar. 2026 yılında bir kurulum için iki hafta bekletilmek ve muhatap bulamamak tam bir operasyonel fiyasko. Vakit kaybetmemek için iptal talebinizi doğrudan e-devlet üzerinden BTK şikayeti olarak iletin. Resmi makamlar üzerinden gelen bir talep karşısında, o ulaşılamayan müşteri hizmetleri sizi dakikalar içinde kendisi arayacaktır.