Randevu Gelmedi, Mobil İnternet Ücretleri İçin Geri Ödeme Talebi

TurkNet’ten ev interneti için başvuruda bulundum ve 19 Eylül tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Evde internet kullanamadığım için neredeyse her gün 10 GB’lik mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum ve her seferinde yaklaşık 1.000 TL ek ücret ödüyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de günlük işlerimde ciddi aksaklıklara yol açıyor.

Randevuya gelinmemesi sonrası TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve bu gecikme nedeniyle iptal etmek istediğimi söyledim. Bana sadece talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten talebim, ev interneti kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesi ve internet kullanamadığım süre boyunca almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerine ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.