Kurulum Randevuları Hiç Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

TurkNet’ten ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum ve 10 Eylül tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevu günü kimse gelmedi, ne gelinmeyeceğine dair bir bilgi verildi ne de herhangi bir gerekçe açıklandı.

Daha sonra randevum 11 Eylül tarihine çekildi, o gün de tüm gün beklememe rağmen yine gelen olmadı. Gün içerisinde defalarca, yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “ilgili birime yönlendireceğiz” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum için gelen oldu. Kurulum hiç yapılmadığı halde süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum.

Daha yeni abone olmuş bir müşteriye bu kadar ilgisiz ve düzensiz hizmet sunulmasını kabul etmiyorum. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, randevuların net bir saat aralığıyla birlikte SMS veya arama yoluyla teyit edilmesini ve sürecin sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.