to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet tarafından sağlanacak internet hizmetimin kurulumu için 10 Nisan Cuma günü tarafıma randevu oluşturuldu ve müşteri temsilciniz tarafından aranarak öğleden sonra için uygunluk alındı. Ancak belirtilen gün saat 18:00’e kadar beklememe rağmen adrese herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Yaklaşık 3 gün sonra benimle tekrar iletişime geçilerek yetkili servisin iç hat çekmesi gerektiği, bu nedenle yeniden randevu verileceği ifade edildi. Bu görüşmeden sonra ise yaklaşık 5 iş günü daha geçti ve en son cumartesi günü için yeni bir randevu oluşturuldu. Bugün ise tarafıma “Değerli müşterimiz, teknisyen konumunu gösteren harita randevu tarihiniz ertelendiği için erişime kapatılmıştır.” şeklinde bir bildirim gönderildi ve randevunun bilgim dışında tekrar ertelendiğini anladım.
Sürecin başından beri yaşanan bu randevu ertelemeleri, bilgilendirme eksikliği ve belirsizlikler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İnternet hizmeti almak için bu kadar uğraştırılmam ve defalarca randevu verilmesine rağmen kurulumun hâlâ gerçekleştirilememesi kabul edilebilir değildir.
Kocaeli Darıca’daki adresimde yapılması gereken kurulum işleminin bir an önce tamamlanmasını, net ve kesin bir kurulum tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili başvurum 5168057 numaralı kaydım üzerinden incelenebilir.
TurkNet’e 18’inde yaptığım başvuru ile 5087805 numaralı yeni üyeniz oldum. Gerekli tüm belgeleri ve işlemleri tamamlamama rağmen sadece gelip internet bağlantısını yapmaları kaldı, fakat günlerdir internet bağlanmadı. Saha ekiplerinin beni aradığını ama ulaşamadıklarını söylediklerini öğrendim, anc...
TurkNet’ten 6 Nisan tarihinde internet kurulumu için başvuru yaptım, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. Evimde hâlâ aktif bir internet hizmeti olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süre boyunca müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat doğru ...
15.02.2026 tarihinde kimlik belgelerimi yükleyerek TurkNet firmasına Kocaeli Derince adresim için fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından tarafıma SMS ile “TurkNet’li olmanız için başvurunuzu yaptık, yerleşik operatör yetkilileri kurulum için evinize gelecek, sizin şu aşamada bir i...
TurkNet’ten yeni fiber internet bağlantısı için başvuruda bulundum ve 14 ile 15 Nisan tarihlerinde kurulum için randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelen olmadı. İki gündür verilen bu randevulara rağmen kurulum yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum. Müşte...
Yorumlar