to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten yeni fiber internet bağlantısı için başvuruda bulundum ve 14 ile 15 Nisan tarihlerinde kurulum için randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelen olmadı. İki gündür verilen bu randevulara rağmen kurulum yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcilerin sürece dair hiçbir bilgiye sahip olmadığını, sadece “ilgili birime ilettik”, “bilgi verdik” gibi geçiştiren cümlelerle konuşmayı sonlandırdıklarını gördüm. Ne somut bir tarih veriliyor ne de neden gelinmediğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.
Verilen randevulara uyulmaması ve müşteri temsilcilerinin süreçten habersiz olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bu aksaklığın neden yaşandığının açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
24 Mart tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresim için TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. TurkNet ile yaptığım görüşmelerde durumumun acil olduğu, kurulum ekiplerine iletileceği ve ekiplerin benimle il...
Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...
TurkNet’ten yeni abonelik başvurusu yaptım ve 2 Ocak tarihinden itibaren kurulum için bekliyorum. Buna rağmen ekipler bir türlü adrese gelmedi ve kurulum yapılmadı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sadece tarih verilip sürekli erteleniyorum, randevuya kimse gelmiyor. Müşteri hizmetleri ve on...
2 Eylül günü TurkNet’ten evime yeni fiber internet bağlanması için başvuru yaptım ve 4 Eylül tarihine randevu aldım. Bugün 9 Eylül ve 4 Eylül’de interneti bağlamaya kimse gelmedi. Aradığımda hep “bugün gelecek” deniyor ama kimse gelmiyor. Ertesi gün yine aradım, yine “bugün gelinir” dendi, ama yine ...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
Yorumlar