Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Randevuya Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği Markanın Güvenini Sarsıyor

profile
Yasin
15 Nisan 19:38
96

TurkNet’ten yeni fiber internet bağlantısı için başvuruda bulundum ve 14 ile 15 Nisan tarihlerinde kurulum için randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelen olmadı. İki gündür verilen bu randevulara rağmen kurulum yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcilerin sürece dair hiçbir bilgiye sahip olmadığını, sadece “ilgili birime ilettik”, “bilgi verdik” gibi geçiştiren cümlelerle konuşmayı sonlandırdıklarını gördüm. Ne somut bir tarih veriliyor ne de neden gelinmediğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Verilen randevulara uyulmaması ve müşteri temsilcilerinin süreçten habersiz olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bu aksaklığın neden yaşandığının açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Ertuğrul
11 Nisan 01:07
241

Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor Ve İnternet Servisi Aktif Değil

profile
Berkhan
16 Ocak 18:18
920

TurkNet Randevuya Rağmen İnternet Bağlamaya Gelmiyor Mağdur Ediliyorum

profile
Özge
09 Eylül 2025 14:42
337

İnternet Başvurusu Sonrası Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Beyza
21 Kasım 2025 21:18
1.318
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri