to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda 15 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet
TurkNet’ten 6 Nisan tarihinde internet kurulumu için başvuru yaptım, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. Evimde hâlâ aktif bir internet hizmeti olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süre boyunca müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat doğru düzgün bir muhatap bulamadım, herhangi bir net bilgi verilmedi. Kurulum süreciyle ilgili benden ek evrak ya da randevu teyidi de istenmedi, sadece bekletiliyorum. Hizmet adresim Kocaeli Darıca’da bulunuyor ve başvurumdan bu yana hiçbir somut adım atılmadı.
TurkNet’in bir an önce adresime gelip internet kurulumumu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’teki internet aboneliğimin iptaliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 18.04.2026 tarihinden beri hizmetim sistemde iptal edildi olarak görünmesine rağmen gerçekte iptal edilmemiş ve bu nedenle başka bir operatöre başvuru yapamıyorum. Başka firmaya geçişim bu yüzden engelleniyor.
Müşteri numaram 5168696. TurkNet online işlem merkezi üzerinden iki defa iletişime geçtim. İlkinde aboneliğimin iptal edildiği söylendi, ancak sonrasında iptal işleminin gerçekleşmediğini gördüm. İkinci görüşmemde ise konuşma devam ederken görüşme resmen yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir ek ücret veya fatura çıkarılmadı, ancak iptal işleminin gerçekte yapılmaması nedeniyle mağdur oluyorum ve yeni operatöre geçemiyorum. Aboneliğimin gerçekten ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve başka operatöre geçişimin önündeki engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Formaliteden bir mesaj attılar şimdi, her zaman attıkları mesajı attılar güncel bir şey yok.
Pazartesi gününden beri aynı tantana, başları sıkışınca yasal süremiz 6 gün diyorlar. Pazartesi günüde böyle bir mesaj atmışlardı. Yani bu arkadaşların yasal süresi altı gün ancak hiç bitmiyor.
Evet arkadaşlar, saat 19.01 de TurkNet tarafından arandım. Bu görüşmede adresimin yanlış olduğu söylendi. Bende bunun üzerine sistemde görünen adresimi müşteri temsilcisinden aktarmasını istedim. Aktarılan adres doğruydu. Müşteri temsilci hemen saha ekibi sokağı bulamamış tarzında bahaneler üretmeye başladı. Bende, müşteri temsilcisinden saha ekibinin numarasını istedim konum paylaşmak için. Müşteri temsilci bana "maille haberleşiyoruz, saha ekibinin numarası bizde yok" dedi. Sonrasında müşteri temsilcisi "telefona cevap vermemiş olabilirsiniz" deyince bende "nasıl olur teknik desteğe yazdığım mesajların saati belli, her saat başı size mesaj atmışım. Telefonun başından bir dakika bile ayrılmamışım" deyince sustu. Saha ekibi ile iletişime geçelim döneceğim dedi. Hala beklemedeyim, bir yalan furyası içindeyiz bakalım nereye kadar sürecek.
İşte arkadaşlar alın bakın, teknik destek talebin oluşturma tarihime. Bunun öncesinde, ev hanesinden başka biri başvuru yapmıştı 15 günde onun süreç sürmüştü. Yaklaşık 1 aydır internetim yok.
Başvurunun son durumu bu, hiçbir şekilde cevap verilmiyor artık. Bir aydır bu saçma sapan paravan şirket gibi yönetilen TurkNet ile uğraşarak hem mesai harcadım hem de işlerim aksadı.
Son durumu iletiyorum, aradım sistemde eski başvuru gözüküyor işlem 7 gün sürmektedir dendi ve böyle saçma sapan bir şirket. Kesinlikle uzak d*rulması gereken bir şirket. 300-500 TL fazla verin düzgün bir şey alın. Yoksa benim gibi 1 ay boyunca s*lak yerine konursunuz.
