Kampanya Son Gününde Ödeme Yapılamadı, Fazladan Ücret Alındı

İnternet hizmeti sağlayıcısı olan TurkNet isimli firma, 2025 yılı Temmuz ayından itibaren son günü 10 Ağustos 2025 (bu tarih dahil) olan ve 12 aylık peşin ödemeye 499 TL'den internet kampanyası duyurmuştu. Son gün olan 10.08.2025 günü hem uygulama üzerinden hem de web sitesinden ödeme yapmak istediğim halde ödeme butonunun kaldırılmış olduğunu gördüm. Bununla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine 10.08.2025 günü kayıt oluşturmama ve ödeme yapamadığımı belirtmeme rağmen, kendileri geri dönüş yapılacağını ve ilgili departmandan bilgi beklendiğini söylediler. 11.08.2025 günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak 499 TL'lik kampanyanın bittiği ve 599 TL'den yeni kampanya olduğu, bundan yararlanabileceğim belirtildi. Kendilerinin de 12 aylık toplam 1200 TL'lik fazla ödemenin yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine 599 TL'den peşin ödeme yaparak 12 aylık sabit fiyat kampanyasına katıldım. Ancak 10.08.2025 gününü son gün olarak göstermelerine rağmen sistemi kapatarak benim 499 TL'lik kampanyaya katılımımı engellemişlerdir. Böylelikle benden fazla ücret alarak 599 TL'den katılım sağlatıp mağdur etmişlerdir. Konu ile ilgili ekran görüntülerini ekte bulabilirsiniz. Kampanya farklarından oluşan 1200 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.