TurkNet online

TurkNet’in ADSL hizmetinden memnun kalmadığım için 08.09.2025 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. 11.08.2025’te Türk Telekom yetkilileri gelip fiber kabloyu ve modemi kurdu, birkaç saat içinde internetin açılacağı söylendi. Ancak bugün 16.09.2025 ve hâlâ evimde internet yok. Bu süreçte Turk...

Yıllar önce TurkNet ev interneti abonesiydim. Ön ödemeli sistemle faturamı ödeyip hizmet almama rağmen, altyapı arızası nedeniyle uzun süre internet hizmeti alamadım. Bu süreçte çok kez arıza bildirimi yaptım, fakat sorun çözülmedi ve müşteri hizmetlerine sadece online sistem üzerinden ulaşabiliyord...

11 Eylül'den bu yana İzmir Buca Atatürk Mahallesi'indeki adresimde kullandığım TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Destek kaydı numaram 91368580. Bu süreçte hem telefon hem online destek hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim,...

Yaklaşık 8 gündür TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Kocaeli Darıca’daki adresimde internet bağlantım yok ve bu süreçte defalarca online destek üzerinden arıza bildirimi oluşturdum (Destek Kaydı: 91351526). Ancak, bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi v...

03.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil işlemi başlattım. İsmetpaşa Mahallesi Oğuz Sokak’tan yine aynı mahalledeki Kader Sokak adresine internetimi taşımak istedim. Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ulaşım sağlanmadı. Yıllardır TurkNet müşterisi ol...

TurkNet fiber internet aboneliğimin iptalini yaklaşık bir hafta önce talep ettim ve modemi de istenildiği gibi iade ettim. Mahsuplaşma işlemlerinin kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Abonelik iptalim hâlâ tamamlanmadığı için yeni bir inte...

TurkNet’e geçtiğimden beri büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 4 gün önce internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca online destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak akşam 18:00’den sonra hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar fakat hiçbir çöz...

TurkNet fiber internet abonesiyim (Abone No: 2461815). Modemim değiştiği için eski modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 3 haftadır iade kodu talep ediyorum. Ancak hem online işlemler üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde iade kodu ...

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet VDSL internet kullanıcısıyım. Üyeliğim boyunca her 3-4 ayda bir internet hızım 100mbps’den 50mbps’ye düşürülüyor ve ben online işlem merkezi üzerinden şikayet oluşturana kadar bu sorun düzeltilmiyor. Bu durum şu ana kadar toplam 4 kez tekrarlandı ve bugün de yine aynı sorun...

Müşteri numaram: 3652654. 21 Ağustos 2025 tarihinde aynı binada alt kattan üst kata taşındım ve internet nakil işlemi gerçekleşti. Nakil işleminin ücretsiz olduğunu biliyordum ancak Eylül ayı faturama 3000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada “modem ücreti” veya “nakil bedeli” gibi herh...

12.09.2025 tarihinde Balıkesir/Karesi/Yenimahalle TOKİ adresine TurkNet nakil işlemi yaptırdım. Cuma günü gelen ekipler, en geç 24 saat içinde internetimin aktif olacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümk...

499 olan faturayı bir anda 699 yaptılar bu nedenle 3 yıllık aboneliğimi iptal ettirmek istedim. 5 gün içinde iptal olacak dendi. Müşterisi olduğunuz sürece müşteri hizmetlerine ulaşmak nadir de olsa kolay sayılır ama abonelik işlemim iptal olsun dedikten sonra iptal işlemi gerçekleşene kadar asla ul...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Fiber internet hakkında fiyat bilgisi almak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla arama, online işlem merkezi ve canlı destek üzerinden denememe rağmen yetkili birine bağlanamadım. Kocaeli ilinde hizmet almaktayım ve ...

TurkNet ev interneti abonesiyim. TurkNet'te kayıtlı olan iletişim numaramı güncelledim online işlemlere giriş yapmak istediğimde giriş sağlayamıyorum. Kodu eski numarama yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum o da kodu eski numaraya yönlendiriyor. Yetmiyor internet sitelerine girip kendilerine...

TurkNet’in limitsiz internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde tamamen internet erişimim yok. Müşteri numaram: 3060570. Sorunun başladığı günden bu yana online işlem merkezi üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sadece genel...

TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım ve modem kurulumumu, verilen bilgiler doğrultusunda kendim yaptım. Modem üzerinde yanması gereken tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen, 2 gündür internet bağlantım yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “kurulumunuza az kal...

30.08.2025 tarihinde TurkNet’e yeni üye oldum ve fiber altyapıya geçiş için başvuruda bulundum (Destek Numarası: 91057956). Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Başvurum sırasında, fiber internete anında geçiş sağlanacağı taahhüt edilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir dö...

TurkNet gigafiber abonesiyim ve 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemim ZTE H3601P ve cihaz TurkNet tarafından sağlandı. DSL ve fiziksel ağ bağlantısında bir sorun yok, ancak modem IP almıyor ve arayüzü çok kısıtlı olduğu için kendim kurulum yapamıyorum. Kabloları sırasına göre sök...

TurkNet’ten haftada bir kez reklam içerikli SMS’ler almaktayım. Bu mesajların gönderilmesini istemediğimi belirtmek ve engellemek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, sorduğum hiçbir soruya yanıt veremedi ve sürekli olarak işlemleri online işlem merkezinden yapm...

TurkNet’in internet sitesinde yer alan satış başvuru hattı numarasının sürekli değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sitede bulunan 0850 288 62 87 numarasını arayarak başvuru yaptım, fakat sonrasında numaranın değiştiğini fark ettim. Kendi numaram (053*********57) üzerinden TurkNet’e ulaşamadım, a...

TurkNet ADSL internet faturamı 839,90 TL olarak ödedim, fakat sistemde görünmediği için aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kaldım. İkinci ödemenin dekontunu Pokus uygulaması üzerinden iletmeme rağmen, dekont kabul edilmiyor ve iade yapılmıyor. Üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dö...

Elazığ Merkez’de abone numaram 3857342 ile TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaktayım. Son 5 gündür internetim tamamen kesik. Bu süre zarfında defalarca uygulamanızdan yazdım, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat sürekli “Online yazışma ile müşteri temsilcisine bağlanın” şeklinde otomatik...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 4736434), kurulumun Çanakkale Merkez’de yapılmasını bekliyordum. Kurulum sürecinde herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online destek talebi açarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde g...