TurkNet'te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet sabit internet aboneliğimde mart ayından bu yana her ay düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle mart ayında internetim yaklaşık 10 gün boyunca tamamen gitti. Mart ayından sonra da neredeyse her hafta en az 6–7 saat boyunca internet bağlantım kesiliyor. Bugün de sorun tekrar başladı ve yaklaşık 1 saattir internetim yine yok.

Kullanmış olduğum modemde los ışığı yanıyor ve internet tamamen kesiliyor, hiçbir cihaza bağlantı veremiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorun yaşadığım dönemlerde TurkNet’e ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişemediğim için arıza kaydı açtırıp düzgün bir destek de alamadım.

Sürekli tekrar eden ve uzun süren bu kopma sorununun nedeninin tespit edilmesini, altyapı ya da modem kaynaklı ise kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler için faturamda gerekli indirim veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.