İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde 25 Temmuz saat 11:00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 26 Temmuz saat 12:21 itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Bu süre içinde modemde internet erişimi sağlayamadığım için hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra hem telefon, hem online işlem merkezi hem de uygulama üzerinden TurkNet’e defalarca ulaşmayı denedim ancak karşımda muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 3331667’dir. Bu abonelik için ücreti yıllık olarak peşin ödedim ve buna rağmen 2 gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım.

TurkNet’ten, yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmette yaşadığım bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve internetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.