Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

22 Temmuz saat 12:00’den beri TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Online işlemler ekranında sadece “planlı çalışma” uyarısı görünüyor ancak bu planlı çalışmayla ilgili öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, çağrı merkezi üzerinden canlı destek alamıyorum. Online işlemlerden arıza kaydı ve talep oluşturdum fakat aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmıyor. Sürekli internet üzerinden çalışan ve internete ihtiyaç duyan biri olarak bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Online işlemler üzerinden açılan destek talep numaram 104242239’dur.

Üç gündür devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma yaşanan sorun ve planlı çalışma hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağdur olduğum bu süre için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafilerin sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 3314948.