TurkNet Randevu İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’ten internet taşıma işlemi için “25.07.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında adresinize geleceğiz” şeklinde SMS aldım. Bu saat aralığında İstanbul Kadıköy Dumlupınar Mahallesi’ndeki adresimde özellikle evde beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve adrese de gelen olmadı.

Hizmet numaram/müşteri numaram 3069669’dur. Yaşadığım aksaklıkla ilgili Online İşlemler Merkezi üzerinden destek kaydı açmak istediğimde de “geçici olarak hizmet dışı” uyarısı alıyorum, dolayısıyla sorunu bildirebileceğim bir kanal da kullanamıyorum.

Planlarımı bu randevuya göre ayarlamama rağmen hiçbir aksiyon alınmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in en kısa sürede adresime net bir tarih ve saat aralığı vererek ekip yönlendirmesini sağlamasını, sürecin hızla tamamlanmasını ve iletişim kanallarının da tekrar erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.