Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Modem İadesi Sorunu

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem telefon hattından aradığımda hem de online canlı destek üzerinden denediğimde sistem beni canlı desteğe aktarmıyor ve sürekli otomatik mesajlarla oyalıyor.

Özellikle modem iadesi ve diğer işlemlerimle ilgili desteğe ihtiyacım olmasına rağmen, karşıma sadece yoğunluk uyarıları ve otomatik cevaplar çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı destek ekranı ve telefon arama geçmişi kayıtlarında da görüleceği üzere, defalarca denememe rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve bu yüzden modem iadesi sürecimi de tamamlayamıyorum.

TurkNet’ten, en kısa sürede benimle iletişime geçip yaşadığım sorunları dinlemesini ve artık bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunmasını, modem iadesi dahil tüm işlemlerimi acil olarak sonuçlandırmasını talep ediyorum.