TurkNet'in Altyapı Kaynaklı İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Desteği

TurkNet’in taahhütsüz 100 Mbps ev interneti abonesiyim. 15.07.2026 tarihinden itibaren ev internetim altyapı kaynaklı arıza nedeniyle tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

17.07.2026 tarihinde TurkNet online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım. Buna rağmen 24.07.2026 tarihi itibarıyla arıza hâlâ giderilmedi. Sistem üzerinden yapılan bilgilendirmede arızanın 23.04.2026 itibarıyla düzeleceğinin öngörüldüğü belirtiliyor, ancak bu tarih hem geride kalmış durumda hem de aradan uzun süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanamıyor.

Yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada da iletmek için Twitter üzerinden TurkNet’e defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm odaklı bir iletişim alamadım.

Evde aktif şekilde internet kullanıyorum, uzaktan ve online çalışmalarımı internet üzerinden yürütüyorum. Ayrıca çocuklarımın eğitim süreçleri için de sürekli internet bağlantısına ihtiyacımız var. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem işimi hem de çocuklarımın eğitimini olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Arızanın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretlendirme yapılmamasını, mağduriyetimin fatura ve varsa diğer haklarım açısından giderilmesini talep ediyorum.