to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için geçen hafta yeni adresim olan İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ne randevu aldım. Randevu günü ekipler bölgedeki arıza nedeniyle işlem yapamadıklarını, arıza bitince tekrar geleceklerini söylediler. Aynı gün akşamına arıza bittiği halde bir daha ne gelen oldu ne de arayan.
O günden beri yaklaşık bir haftadır nakil talebim sistemde açık görünmesine rağmen ikinci bir randevu oluşturamıyorum, oluşturmak istediğimde ise benden 1200 TL ücret talep edildiğini görüyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 saat telefonda görüşmek zorunda kalıyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, yalnızca beklemem söyleniyor.
Adres değişikliği yapmama rağmen internet hizmetimi kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma fatura çıkarılması ve nakil randevusunun bir türlü netleştirilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresimdeki nakil işleminin ek ücret talep edilmeden derhal tamamlanmasını ve bu süreçte haksız şekilde çıkarılan fatura ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Nakilde yasal süre 7 iş günü. Bugün 7. İş günü ve hala sorunum çözülmedi. Artık üyeliğimi iptal edeceğim. TurkNet hizmet konusunda o kadar geriye gitmiş ki 7 yıllık müşterisini bir haftada kaybetmiş oldu
