TurkNet'te 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 23 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 6 gündür evimde tamamen internet yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde arıza kaydı açılması için TurkNet’i defalarca aradım, yüzlerce kez aramama rağmen sadece bir kez canlı temsilciyle görüşebildim; diğer tüm aramalarımda sadece ses kaydı dinletildi. Canlı temsilciyle yaptığım görüşmede de bölgede çalışma olduğu, en kısa sürede aranacağım söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir geri dönüş yapılmadı. Aynı bölgede TurkNet kullanan komşularımda da tamamen aynı sorun devam ediyor.

Hem bölgemizdeki bu internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hem de bu kesinti süresince kullanamadığım günler için faturalandırmanın sadece fiilen internet kullandığım günler üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını rica ediyorum.