TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanmaktayım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde Mart 2026’dan bu yana internet hizmetimde sürekli ve tekrarlayan kesintiler yaşamaktayım. Sorun geçici olmayıp uzun süredir devam ediyor.

Neredeyse her gün 4 ila 6 saat arasında internete erişemiyorum. Bazı dönemlerde ise 2–3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığım zamanlar oldu. Bu durum hem iş hem iletişim hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle TurkNet’e defalarca kez destek kaydı açtım ve arıza bildiriminde bulundum. Kablo, modem veya bağlantı tarafında çeşitli işlemler yapıldı ancak bunların hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi, kısa süre sonra aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. Buna rağmen, kullanamadığım dönemler için tarafımdan ücret tahsil edilmeye devam edildi ve hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi talebim de karşılanmadı.

Abonelik numaram 2043954’tür. Bedelini ödediğim internet hizmetinden düzenli ve kesintisiz bir şekilde yararlanamıyor olmam sebebiyle sunulan hizmetin ayıplı ve eksik ifa edildiğini düşünüyorum.

Mart 2026’dan bu yana yaşanan kesintilere ilişkin kayıtların incelenmesini, hizmet alamadığım tüm süreler için tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve sonrasında mağduriyet yaşamamam için aboneliğimin herhangi bir cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.